長江雲

湖北教育新聞|承諾30天退費 為啥遲遲難到位?

2021-10-07 19:50:26 
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暑假期間

武漢市民李女士

給孩子報名了一個語文課外培訓班

後來因為不想線上上課

要求退費

培訓機構答是答應了

但這錢卻是遲遲沒有退還到位

來看看怎麼回事


今年的6月19號,李女士給孩子在一個叫陽光喔的培訓作文的一個機構交了一年的費用,當時説交一年的費用價格可以優惠一些,李女士當場就交了8952元錢。

隨着"雙減"政策出台後,陽光喔將線下課程全部轉為線上,一次課都沒來得及上的李女士,擔心線上課程效果會打折扣,所以跟機構協商後,提出了退費申請。按照機構的退費流程,李女士填寫了退費申請單,本以為30天之後錢就可以到賬,可到了9月4日,對方又要李女士等10個工作日。

明明門口張貼的退費流程説30天,怎麼又要等呢,為此記者陪同李女士一家來到了武漢陽光喔街道口校區,工作人員表示,李女士一家的退費事宜目前由北京總部來負責對接。


這位工作人員表示,因為疫情等原因,機構經營比較困難,一下子退不出來錢,這樣的説法,李女士一家不願意接受。


李女士的丈夫陳先生介紹,陽光喔目前給出的解決方案是,一個月退還20%,分5個月退完。


經過協商,李女士一家已經收到陽光喔退還的第一筆20%的退費,剩下的將分批退還。




記者: 來翀

編輯:曹馨月

審核:劉陽

監製:王俊健  梁湘毅





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